rb77 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

rb77 দুটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি এমন তথ্য। আমরা কেবলমাত্র একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন বিবরণ: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC সম্মতির জন্য)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, Upay বিবরণ বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারক।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার এবং আমাদের সহায়তা দলের মধ্যে আদান-প্রদান করা বার্তা, প্রশ্ন এবং উত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস সনাক্তকারী।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো, ব্যবহৃত ফিচার, সেশনের সময়কাল, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং বিশ্লেষণ পিক্সেল।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র জুড়ে আপনার প্লেয়ার প্রোফাইল পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন লেনদেন সহজতর করতে।
• পরিষেবা প্রদান ও উন্নতি: আপনাকে সমস্ত গেমিং পণ্যে অ্যাক্সেস প্রদান করতে, প্ল্যাটফর্মের স্থায়িত্ব নিশ্চিত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং rb77 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে এবং আপনার অনুরোধে বা প্রয়োজনে জমার সীমা, সেশন অনুস্মারক এবং স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।
• মার্কেটিং ও প্রমোশন: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস ঘোষণা এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে — তবে কেবলমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন।

আমরা চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার (আপনি যে পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন তা প্রদান করতে), বৈধ স্বার্থের (প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা ও উন্নতি) এবং প্রয়োজনে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির আইনগত ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি।

৩. আপনার তথ্য ভাগ করা

rb77 কেবলমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সর্বদা যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে। প্রাপকদের বিভাগগুলি নিম্নরূপ:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রসেসর আপনার জমা বা উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক ডেটা পান।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা যারা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুসারে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে আমাদের সহায়তা করে।
• IT অবকাঠামো ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তিগতভাবে প্রয়োজনীয় বিক্রেতারা যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, ডেটাবেস এবং সংশ্লিষ্ট অবকাঠামো হোস্ট করেন।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে, rb77 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। আমরা আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে, তা করার আগে আপনাকে অবহিত করব।

৪. পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

rb77-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পেমেন্ট রেফারেন্স ডেটা সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র (যেমন, আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN বা Nagad PIN) কখনও rb77 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে প্রক্রিয়া করা হয়।

rb77 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে BDT (বাংলাদেশী টাকা)-তে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। আর্থিক সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। যদি কোনো নির্দিষ্ট লেনদেন নিয়ে আপনার উদ্বেগ থাকে, দয়া করে প্রাসঙ্গিক রেফারেন্স নম্বর সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rb77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন তা বুঝতে এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিরাপদ লগইন সেশন সক্ষম করে, আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা বজায় রাখে এবং পেমেন্ট ফ্লো সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করে। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে rb77 নেভিগেট করেন, কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি কোথায় ঘটে তা বুঝতে সাহায্য করে। এই ডেটা যেখানে সম্ভব একত্রিত ও বেনামি করা হয়। আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহার করি।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দগুলো মনে রাখে (যেমন ভাষা সেটিংস এবং বিজ্ঞপ্তির পছন্দ) যাতে rb77 প্রতিবার আপনি প্ল্যাটফর্মে ফিরে আসার সময় একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারবেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে rb77-এর কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আপনার পছন্দের ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য, আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

rb77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বেছে নেন, তাহলে আমরা নিম্নলিখিত ব্যতিক্রমগুলোর সাপেক্ষে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করব এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বেনামি বা মুছে দেব।

প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান অনুসারে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড, KYC ডকুমেন্টেশন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ রাখতে বাধ্য। অতিরিক্তভাবে, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট কোনো অমীমাংসিত বিরোধ, তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ায় জড়িত থাকে, তাহলে আমরা বিষয়টি সম্পূর্ণরূপে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক ডেটা রাখি। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে এবং আর কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা আরও সংরক্ষণের প্রয়োজন না হলে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামি করা হয়।

৭. আপনার অধিকার

rb77 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙগত সময়ের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের উত্তর দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে, প্রতি ক্যালেন্ডার বছরে একবার, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আপনার অধিকার আছে যে আমরা এটি দ্রুত সংশোধন বা আপডেট করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: 'ভুলে যাওয়ার অধিকার' নামেও পরিচিত, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন যেখানে আমাদের প্রক্রিয়া অব্যাহত রাখার কোনো বাধ্যতামূলক আইনি কারণ নেই। মনে রাখবেন যে বৈধানিক সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা কিছু ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা রোধ করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা যেভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন কোনো বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করেই।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, 'Privacy Rights Request' বিষয় লাইন সহ এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য সহ [email protected]তে একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা সম্ভব হলে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুরোধ স্বীকার করতে এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

rb77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োজনীয়তা।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টিকারী ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভব ঘটনায়, rb77 দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন ধারণ ও প্রশমিত করতে সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

rb77 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী ও পরিষেবা অংশীদারদের উল্লেখ করতে পারে। rb77 কোনো বাহ্যিক সংস্থার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযোগে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay অন্তর্ভুক্ত, তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলো পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. শিশু ও বয়স সীমাবদ্ধতা

rb77 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আপনি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক rb77-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্টটি সরাতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

rb77 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে rb77-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করার ইঙ্গিত দেয়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২. যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা rb77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত ও পেশাদারভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]